¿Por qué no aparece mi donación mensual en mi cuenta?

¿No encuentras tu donación mensual?

Si has iniciado sesión en tu cuenta de Proyecto Biblia y no ves tu donación mensual en la sección Suscripciones activas de la página Mi cuenta, es probable que tu donación esté bajo una dirección de correo electrónico diferente. A continuación te indicamos algunos lugares en los que podrían encontrarse tus donaciones:

• Se utilizó una dirección de correo electrónico anterior cuando creaste por primera vez una donación recurrente
• Se utilizó la dirección de correo electrónico de Apple Private Relay (u Ocultar mi correo electrónico) al establecer una donación a través de Apple Pay (para encontrar la dirección de correo electrónico de Private Reply, ve a Ajustes > ID de Apple > iCloud > Private Relay)

Cómo añadir una dirección de correo electrónico adicional a tu cuenta de Proyecto Biblia

Si recibes comprobantes de tus donaciones en una dirección de correo electrónico distinta de la utilizada para tu cuenta de Proyecto Biblia, puedes añadirla a tu cuenta en la página Mi cuenta, siempre que no la hayas registrado previamente como cuenta del sitio web.

Nota: Necesitarás tener acceso actualizado a cualquier dirección de correo electrónico adicional añadida para recibir un correo electrónico de confirmación que la vincule con tu cuenta actual del sitio web.

¿No tienes acceso a tu dirección de correo electrónico anterior?

Si ya no tienes acceso a la dirección de correo electrónico asociada a tu donación mensual y necesitas que la verifiquemos manualmente y la vinculemos con tu cuenta actual, puedes informarnos a través del formulario Contáctanos de nuestra página del Centro de ayuda.